Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Vertragspartner (AGB)

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, Produktverkäufe und sonstigen Angebote von Timeless Glanz (Inhaberin: Olena Dolhorukova) gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern i.S.d. § 13 BGB. Abweichende Bedingungen finden nur Anwendung, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

Kontaktdaten: Lagerstraße 9, 64283 Darmstadt, E-Mail: info@timelessglanz.de, Tel.: +49 176 84293303. Weitere Pflichtangaben entnehmen Sie bitte dem Impressum.

2. Leistungen & Behandlungsablauf

Wir bieten kosmetische Behandlungen gemäß der jeweiligen Beschreibung auf unserer Website an. Vor Beginn erfolgt eine kurze Anamnese und Aufklärung. Behandlungsergebnisse sind individuell und können je nach Haut-/Körperzustand variieren; eine Erfolgsgarantie besteht nicht.

Wir arbeiten nach anerkannten, hautschonenden Protokollen und dokumentieren Parameter transparent. Details zu Inhalten und Preisen finden Sie unter Behandlungen und Preise.

3. Terminvereinbarung, Absage & Verspätung

Termine können online, per E-Mail oder telefonisch angefragt werden. Ein Termin kommt erst mit unserer Bestätigung zustande. Absagen sind mindestens 24 Stunden vor Beginn mitzuteilen.

Bei Nichterscheinen oder kurzfristiger Absage behalten wir uns vor, eine Ausfallpauschale von bis zu 50 % des Behandlungspreises zu berechnen. Bei Verspätungen kann sich die Behandlung verkürzen, um folgende Termine zu wahren; der Preis bleibt hiervon unberührt.

4. Preise, Zahlung & Rechnungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten – sofern gesetzlich geschuldet – die Umsatzsteuer. Die Zahlung erfolgt vor Ort (bar oder Karte), sofern nicht abweichend vereinbart. Rechnungen werden elektronisch bereitgestellt.

Bei Produktkäufen bleibt die Ware bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt gem. § 449 BGB).

5. Gutscheine & Aktionsangebote

Gutscheine sind übertragbar und bis zum Ende des dritten Jahres nach Kaufdatum einlösbar. Eine Barauszahlung (auch teilweise) ist ausgeschlossen. Aktionsangebote sind zeitlich befristet und nicht kombinierbar, sofern nicht anders angegeben.

6. Gesundheitliche Hinweise & Mitwirkung

Bitte informieren Sie uns vor Behandlungsbeginn über Erkrankungen, Allergien, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft oder andere Kontraindikationen. Wir behalten uns vor, Behandlungen bei medizinischen Bedenken abzulehnen oder zu verschieben.

Die Einhaltung von Vor-/Nachsorge-Hinweisen (z. B. Sonnenschutz, Pflege) ist Teil der Mitwirkungspflicht und beeinflusst das Ergebnis.

7. Haftung & Gewährleistung

Wir haften unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Bei Produkten gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

8. Jugendschutz / Minderjährige

Behandlungen an Minderjährigen erfolgen ausschließlich mit schriftlicher Einwilligung der Erziehungsberechtigten und, sofern erforderlich, in deren Begleitung.

9. Widerrufshinweis (Fernabsatz)

Für online geschlossene Verträge über Produkte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie dem ausdrücklich vorab zugestimmt haben (§ 356 Abs. 4 BGB). Terminbuchungen für Behandlungen sind terminbezogene Dienstleistungen; es gelten die Regelungen zu Absage/No-Show in Ziff. 3.

10. Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Wir erheben nur die Daten, die zur Terminabwicklung und Leistungserbringung erforderlich sind.

11. Streitbeilegung / OS-Plattform

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern gesetzlich zulässig, ist Erfüllungsort und Gerichtsstand Darmstadt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt (salvatorische Klausel).

13. Hinweise zu unseren AGB & Rechtssicherheit

Diese AGB dienen der rechtlichen Klarheit und Transparenz zwischen Timeless Glanz und unseren Kundinnen und Kunden. Sie wurden nach den Vorgaben des deutschen Verbraucherrechts gestaltet und regelmäßig geprüft, um den aktuellen gesetzlichen Standards zu entsprechen.

Sollten sich rechtliche Rahmenbedingungen ändern, passen wir unsere AGB unverzüglich an. Für Fragen oder rechtliche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an uns über das Kontaktformular. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung sowie im Bereich Widerruf & Rückgabe.

Diese Ergänzung stärkt die Verständlichkeit und Nachvollziehbarkeit unserer Geschäftsbedingungen und unterstützt eine transparente Kommunikation mit unseren Kundinnen und Kunden.